x
Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş

  • tarimbaba.com?dan nasıl sipariş verebilirim?

    • Sitemize üye olduktan sonra dilediğiniz gibi alışveriş yapabilirsiniz. Alışveriş merkezimize üye olmak için ana sayfamızdaki“Yeni Üye” butonuna tıklamanız yeterlidir. Ayrıca üyeliğimiz tamamen ücretsiz!

      Üyelik formunu doldurduktan sonra:

      • Beğendiğiniz ürünü alışveriş sepetinize ekleyin. “Alışverişe Dön” linkine tıklayarak alışverişe devam edebilirsiniz.

      • İstediğiniz ürünleri seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda “Sepetim” ekranına gelirsiniz. Burada “Devam Et”butonuna tıklayıp bir sonraki ekrana geçin.
      • Teslimat ve fatura adresi bilgilerini eksiksiz bir şekilde doldurduktan sonra ödeme ekranına geçin.

      • Ödeme ekranında kredi kartı bilgilerinizi doğru şekilde girin.

      • Kredi kartıyla ödeme yapmayacaksanız, bu seçeneğin yanındaki “Havale/EFT” butonuna tıklayın ve açılan ekranda size sunulan bankalardan birini seçip hesap numarasını not edin.

      • Kredi kartı ya da banka havale bilgilerini doldurduktan sonra “Devam Et” butonuna tıklayıp sipariş onay ekranına geçin.

      • Eğer taksitlendirme yapacaksanız, sipariş onay ekranındaki taksit seçeneklerinden birini işaretleyin.

      • Ekranın en altındaki “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayıp işlemi onaylayın.

      • Açılan yeni sayfada size sistem tarafından bir sipariş numarası verilir. Üye girişi yaptıktan sonra ana sayfamızın sağ üst köşesinde göreceğiniz “Sipariş Takibi” sekmesinden siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

  • Sipariş verirken nelere dikkat etmeliyim?

    • tarimbaba.com’dan verdiğiniz siparişlerin zamanında ve eksiksiz olarak adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.

      Teslimat adresinizi doğru ve eksiksiz olarak yazmaya özen gösterin. Kargo şubesi olarak teslimat adresi belirtilen siparişlerin kargo çıkışı yapılamaz.

      Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.

      Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz. Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

  • Aradığım ürünü sitede nasıl bulacağım?

    • tarimbaba.com’un tüm sayfalarında yukarıda göreceğiniz arama kutucuğunu kullanarak kolayca arama yapabilirsiniz. Boş kutucuğa ürün adını, ürün kodu ya da modelini yazdığınız andaö kutucuğun hemen aşağısında ilgili ürünler gözükmeye başlayacaktır. Ayrıca kutucuğa aradığınız ürünü yada modelini yazıp  “ARA” butonuna tıkladığınızda ilgili ürünün sayfasına yönlendirilirsiniz. 

  • "Sepetim" nedir? Nasıl kullanılır?

    • “Sepetim” ana sayfamızın sağ üst köşesinden kolayca ulaşabileceğiniz, sitemizden alışveriş yaparken sıkça kullanacağınız bir ekrandır. Bu ekranda şunları yapabilirsiniz:

      • Ürün sayfalarında gezerken beğendiklerinizi, ürünlerin çevresinde bulunan “Sepete Ekle” butonu yardımıyla sepetinize ekleyebilirsiniz.

      • Seçtiğiniz ürünlerin ve varsa hediyelerinin eklenip eklenmediğini bu ekranda kontrol edebilirsiniz.

       • Almak istediğiniz ürünlerin adetlerini belirleyebilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken, sepetteki ürünlerin sağ tarafında bulunan kutucukların içine istediğiniz miktarı girmek ve “Sepeti Güncelle” butonuna tıklamak.

      • Alışveriş sırasında almaktan vazgeçtiğiniz bir ürün olursa, o ürünü seçerek ekranın sol altındaki “Sil” kutucuğu yardımıyla işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

       • Seçtiğiniz ürünün hediye paketinde gönderilmesini isteyebilirsiniz. Bunun için “Hediye Paketi İstiyorum” kutucuğunu işaretledikten sonra “Satın Al” butonuna tıklayın. 4.90 TL karşılığında hediye paketiniz hazır! Unutmayın! Hediye paketi seçimi sipariş oluşturma aşamaları tamamlandıktan sonra yapılamaz.

      • Sepetinizde “Çek No” yazan kutunun yanında bulunan “Çeklerim” butonuna tıklayarak hediye çeklerinizi alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.

  • Sipariş verirken sayfa hata veriyor, ne yapmalıyım?

    Böyle bir durumda linkleri inceleyerek oradaki yönlendirmeleri uygulayın. Aynı hatayla bir kez daha karşılaştığınızda lütfen sitemizdeki e-posta adresleri ya da telefonlardan bize ulaşın. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

  • Siparişim oluşmadı ama ödemesi alındı. Ne yapmalıyım?

    • Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size 8 rakamdan oluşan bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Hesabım”/”Siparişlerim” sekmesinden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin.

       Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir. Böyle bir durumda lütfen bizi e-posta yoluyla bilgilendirin. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

  • Siparişimin teslimat adresini nasıl değiştirebilirim?

    • Eğer verdiğiniz sipariş henüz yola çıkmadıysa sitemizden verdiğiniz siparişlerinizin teslimat adresini müşteri hizmetlerine e-posta göndererek ya da çağrı merkezimizi arayarak değiştirebilirsiniz. Teslimat adresi değişiklikleri sadece yurt içi adresleri arasında yapılabilmektedir. Siparişinizde bulunan bazı ürünler kargoya daha önce verildiyse, kalan ürünlerin başka bir adrese gönderilmesi talebinizi ancak kargo çıkışı yapıldıktan sonra alabiliriz. Kalan ürünleriniz için göndereceğimiz SMS ve e-posta bilgisi size ulaştıktan sonra talebinizi bize e-posta ya da telefonla iletebilirsiniz.

T-Soft® e-ticaret sistemleriyle hazırlanmıştır.